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匯源開辦主題為《跨部門溝通與協作》的培訓
2013-05-24
2013年4月27日，公司聘請實戰派培訓專家馮頌陽女士在一樓多功能廳開辦了主題為《跨部門溝通與協作》的培訓。參加培訓人員60余人，均為公司高中層及骨干員工。培訓從早上9點開始，在長達6個小時的培訓時間里，所有學員都在認真的聽著老師傳授知識，積極參與到老師的案例互動中，整個培訓過程輕松、愉快，寓教于樂，在放松＆快樂中吸取知識和對自己的新認知。
下午4點半以后，培訓接近尾聲。秦總也即興對本次培訓做了精彩點評和總結，并結合老師的授課內容對公司最近工作中發生的兩個典型案例進行了剖析。秦總引用了現代管理大師彼得.德魯克經典語錄“管理更重要的是在于行，而不是在于知”，著重強調了培訓的最終效果應體現在公司的實際工作中。
下午4點半以后，培訓接近尾聲。秦總也即興對本次培訓做了精彩點評和總結，并結合老師的授課內容對公司最近工作中發生的兩個典型案例進行了剖析。秦總引用了現代管理大師彼得.德魯克經典語錄“管理更重要的是在于行，而不是在于知”，著重強調了培訓的最終效果應體現在公司的實際工作中。
全天的培訓在大家熱烈的掌聲中圓滿結束，大家都在思考著如何將老師講授的知識更好的融入到自己的工作中，共同創造一個和諧、進取的團隊，并期盼著下一次更精彩的培訓開班！
本次培訓的經典內容回放：
- 工作：
與其是說一種任務，
不如說是一種人際交流
不如說是一種人際交流
- 跨部門合作：
保持積極
在有限的條件下盡量去做
給公司結果，而不是理由
在有限的條件下盡量去做
給公司結果，而不是理由
- 執行力的核心：
謀求別人“合作的情緒”的能力
- 跨部門的溝通障礙：
出發點不同，利益不同，角度不同
背景和思維習慣的不同
表達的偏差，理解的偏差
背景和思維習慣的不同
表達的偏差，理解的偏差
- 說服他人的要點：
鮮明的觀點
充分的論據
強烈的自信
充分的論據
強烈的自信
- 傾聽：
不是聽他的話，聽他的心情
理解他的處境
理解他沒說出來的
理解他的處境
理解他沒說出來的
- 妨礙有效傾聽的因素：
提前認定“我不感興趣”/“這不重要”
在心里批評說話人（以及他表達的信息）
只想聽個大概
放任自己沒聽到或沒聽懂別人的話
對某些詞語或短語過于敏感
有置疑或相反意見時，你變得過度激動
在心里批評說話人（以及他表達的信息）
只想聽個大概
放任自己沒聽到或沒聽懂別人的話
對某些詞語或短語過于敏感
有置疑或相反意見時，你變得過度激動
- 進行討論或論證的時候，最好的心態是：
做好大吃一驚的準備。
做好證據和論證得出的觀點讓你不舒服的準備。
甚至做好自己被對方說服的準備。
真正的思考是一個沒有既定結論的過程。
做好證據和論證得出的觀點讓你不舒服的準備。
甚至做好自己被對方說服的準備。
真正的思考是一個沒有既定結論的過程。
- 建設性地處理沖突：
不要假想敵
不要人為地激化矛盾
要以善意對人
表示遺憾而不是充滿敵意
坦白但是不具威脅地表達自己的感受
不要人為地激化矛盾
要以善意對人
表示遺憾而不是充滿敵意
坦白但是不具威脅地表達自己的感受
- 在溝通與合作中：
不以自己的邏輯代替對方的邏輯
不以自己的關注點代替對方的關注點
不以自己的是非判斷代替對方的是非判斷
不以自己的價值觀代替對方的價值觀
不以自己的關注點代替對方的關注點
不以自己的是非判斷代替對方的是非判斷
不以自己的價值觀代替對方的價值觀
- 結語：
我堅決不同意你的意見
但我誓死捍衛你說話的權利！
但我誓死捍衛你說話的權利！
